近年来，哈尔滨银行以科技金融为突破口，不断加快数字化转型步伐，大力推进线上渠道和运营体系建设。该行以“场景金融+线上线下”科技金融经营模式，实现线上渠道服务再升级、平台渠道数字金融化创新、数据终端科技化运营，逐步构建起数据、产品、渠道、客户、项目“五位一体”运营体系，把金融科技融入新时代生活中，便民惠民服务能力得到明显提高。随着银行数字化转型的全面推进，人们在感受银行带来的优质服务的同时，也收获了现代科技赋能金融所带来的时代新体验。
创新金融场景
小程序服务马拉松
“客户资源在哪里，金融服务就延伸到哪里。”哈尔滨银行马拉松小程序服务马拉松赛事便是一个成功实践案例。
2024年是哈尔滨银行冠名支持哈尔滨马拉松赛事的第六年，也是哈尔滨银行马拉松小程序推出的第二年。2023年，哈尔滨银行首次将马拉松主题赛事作为新业务的突破口，自主研发推出运动与金融服务相结合的马拉松小程序。马拉松小程序围绕赛事报名、报名缴费、赛前领物、赛后成绩查询、照片查询等各阶段赛事服务，还可以提供线上优惠活动信息和金融产品宣传。
2024年，哈尔滨银行服务马拉松赛事小程序版面全新升级，分设“哈尔滨银行信用卡马拉松专区”“哈尔滨银行金融服务专区”“热门活动集锦”等模块。客户可通过手机银行、微信银行、微信小程序三个终端，实现赛事场景化体验，同时畅享哈尔滨银行提供的细致金融服务。2024年哈尔滨马拉松赛事期间，哈尔滨银行服务马拉松赛事小程序累计点击量23.15万次，日均访问人数突破2600人。截至2024年末，该小程序用户突破20万户。
依托马拉松赛事的成功举办，哈尔滨银行进一步强化了数字化运营能力建设，围绕赛事报名、直通报名、马拉松博览会营销等阶段，在手机银行上搭建马拉松主题营销活动专区。同时，该行推出“哈尔滨马拉松赛事报名支付立减、马拉松小程序登记礼、马拉松直通名额抽奖”等优惠活动，实现手机与微信渠道联动，从价值提升、裂变获客等环节入手，成功实现客户群体转化，实现了马拉松客户群体全程数字化运营。
金融便民惠民
服务民生有温度
民有常生，惠民温情。马拉松赛事场景建设只是哈尔滨银行服务民生的一个缩影。近年来，哈尔滨银行积极履行社会责任，在金融科技赋能下，做深做实便民惠民服务。
围绕手机银行、微信银行等渠道，哈尔滨银行通过版本迭代升级、功能持续优化，不断丰富百姓使用场景，陆续推出社保医保服务功能模块，并新增城乡居民、灵活就业养老保险及医疗保险查询缴费、社保卡监护人代申领、供热缴费等多项便民服务。此外，该行的手机银行还推出了面向不同人群专版服务，满足百姓多样化金融需求。针对老年客户群体，该行推出极简版专属服务页面，优化大字号文字提示功能和温情语音提醒，并研发“一键帮助”等功能，让“适老化”金融服务更有温度。
随着哈尔滨银行线上渠道价值与服务客户综合能力的全面提升，线上客户运营体系日趋完善，截至目前，线上渠道服务客户已超过680万户。一组组数据的背后，是哈尔滨银行以金融科技要素为核心载体，有效构建安全高效、合作共赢的金融服务新生态的又一次生动实践。
助力乡村振兴
线上解码有速度
数字解码，掌上惠农。2023年10月28日，基于北大荒垦区土地承包数据直连的哈尔滨银行“农闪贷（农垦版）”全面上线，上线仅20多天，授信额度便突破了7亿元。据悉，“农闪贷一代”于2019年9月作为当年“中国农民丰收节”献礼产品正式上线，经过多年优化升级，目前已迭代至“农闪贷第六代”。
哈尔滨银行“农闪贷（农垦版）”充分运用最新客户“画像”管理、风险模型识别、数据标签等技术，全面建立惠农金融数据库，持续加强北大荒垦区数据开发和技术应用、接口交换、隐私保护等技术升级改造，逐步形成资源生态化、应用准确化、数据动态化、全程可追溯的数据库体系，切实打造涉农线上贷款“造血”新机制。
哈尔滨银行把“农闪贷（农垦版）”服务对象定位为广大垦区客户，作为线上纯信用贷款，单亩贷款额度充足，贷款额度最高达200万元，贷款利率年化最低3.1%（单利），贷款期限最长15个月，支持循环使用、随借随还、提前还款。相比于传统涉农贷款，“农闪贷（农垦版）”可实现客户线上自主申请、线上征信授权、线上模型审批、线上合同签约、线上提款还款等手机全程线上贷款操作，几分钟即可获得贷款，高效便捷，极大增强客户体验，真正实现“客户掌上一键闪贷”，深受广大农民欢迎。
截至2024年末，哈尔滨银行“农闪贷”累计发放贷款超过60亿元，为金融服务乡村振兴注入科技新动能。
