为深入践行“圆鼎家园”品牌建设理念，落实集约化运营要求，推动运营管理工作提质升级，江苏无锡农商银行在集中作业上收项目中铆足劲、下苦功，从降本增效、架构优化、风险防控、监督考核“四点”发力，取得良好成效。目前，无锡农商银行已实现115个网点全部接入省联社集中作业平台，累计完成作业业务21574笔。
以降本增效为基本点
力促“破旧立新”
无锡农商银行依托省联社集中作业平台，整合平台资源，创新业务模式，实现人力外包成本和柜面人力成本的“双缩减”。一方面，该行释放人力外包成本，在项目实施中原集中作业业务品种均接入省联社集中作业平台，充分发挥平台集约高效特征，扎实提升运营管理效率，有效减少集中作业碎片录入岗人手需求。另一方面，该行首次将汇兑业务改造为集中作业模式，整合汇路试算功能，原录入复核的双人经办模式被取代，为分支行减负的成效得以凸显，为助推网点向轻型化、营销化转型提供了强有力的保障。
以架构优化为突破点
强化“以新提质”
无锡农商银行从技术角度出发，优化整体系统架构，简化系统交互，提升业务办理效率，实现作业效率和客户体验的“双提升”。该行上线小程序作业预填单功能，涵盖结算业务申请书、进账单及转账支票等多种预填打印模板，进一步优化和简化集中作业业务流程，积极支持客户通过柜面及智能柜台便捷打印单据，此举在提高凭证书写规范性的同时，有效提升了客户的支付结算体验。此外，该行对接省联社集中作业避免了系统重复建设，节约系统建设成本约50万元，每年节约科技运维投入约36万元。
以风险防控为着力点
做到“放管结合”
无锡农商银行优化校验机制，提质控险增效，构建系统化防护屏障。一方面，该行多比对、强校验，优化升级系统比对及校验机制，积极引入省联社集中作业的“两录一校”、AU校验功能，创新开发数据防重功能，实现上传影像类型、数量与业务类型精准匹配功能，有效缩减营业网点柜面业务操作环节，降低柜面操作风险及道德风险的发生概率。另一方面，该行先试点、后推广，以历史业务量为重要参考，综合分析业务淡旺周期，科学拟定业务上线推广计划，严格执行柜员、大堂经理全员轮训制度，精准传导业务规范，筑牢业务能力基础，助力集中作业业务平稳过渡。
以监督考核为落脚点
实现“提质增效”
无锡农商银行建设常态化监管体系，纳入考核机制，抓紧完善报表、数据通报，推动运营管理提质增效；覆盖业务监控，接入省联社集中作业明细报表，进一步优化辅配行内数据逻辑，实现业务监控的准实时及隔日监控功能，其中准实时流水表支持对当日业务的实时复盘，隔日报表则支持系统化数据分析，以确保数据处理的精准性和时效性；力促质量提升，针对拒绝件、问题件做好逐笔分析，开展针对性整改。通过数据通报、问题剖析、跟踪整改、事后回溯等一系列措施提高业务质量。同时，该行强化监管实效，将集中作业质量纳入行内考核指标体系，通过与主管履职评分、柜员个人考核以及支行考核得分的联动机制，采取多项措施，确保考核的实效性，强化监督的严密性。
