随着科技的快速发展，数字化、智能化已经渗透到百姓生活的方方面面，金融服务的便捷高效对大多数人来说至关重要。然而，老年客户却经常面临为“网”发愁、为“码”所困的窘境。对此，四川平武农商银行水晶支行的工作人员在服务老年客户的过程中，由“细”节入手，从“实”处出发，用“真”心对待，甘当“快时代”的“慢行者”。
平武农商银行水晶支行深知老年客户的需求和困难，不仅主动帮助他们填写表格，还耐心地为他们解释各种银行业务，指导他们操作自动设备，教他们正确使用手机银行，让老年客户无障碍地享受到金融科技带来的便利。此外，平武农商银行“老年版”手机银行的推广，进一步帮助他们跨越了数字鸿沟，更大的字体、更简单的界面、更直观的操作赢得不少老年客户的青睐。
平武农商银行水晶支行的工作人员还定期开展形式多样、线上线下相结合的金融知识普及活动，用老年客群听得懂、记得住、用得上的方式，引导老年客群金融消费者增强金融风险防范意识，帮助他们更好地守护自己的“钱袋子”。
下一步，平武农商银行水晶支行将深入践行“尊老、敬老、爱老”的理念，用行动打造出更周全、更贴心、更有温度的暖心银行，传递对“夕阳红”群体关爱和尊重的同时，让他们感受到金融服务的温情与善意。
