日前，一位老人走进江苏东方农商银行赣榆支行营业厅，大堂经理徐秀琪看到后立即迎上去，并询问老人业务需求。得知老人想办理绑定微信及用于日常消费的银行卡后，徐秀琪快速帮老人办理好银行卡并贴心地将卡绑定了微信。
待业务办理结束时，老人拉住徐秀琪，请她帮忙用微信向某个相亲平台支付费用，帮儿子在网上找对象。在老人展示的相亲平台页面上，徐秀琪发现了大量关于“199元至999元，不同价位对应不同质量相亲对象”等来源不明的广告信息，凭借多年的工作经验和敏锐的直觉，她立即意识到老人可能遭遇了电信诈骗。
徐秀琪立即告诉老人，不要汇款，他被电信诈骗了。但老人不相信，还嚷嚷着：“你不帮我，我就找别人帮忙。”听到动静的运营主管王硕赶了过来，了解情况后，便将老人引至休息区，耐心向老人解释这些“相亲平台”是非法的，一旦付款，资金将无法被追回。但老人深陷诈骗分子的谎言之中，一时缓不过神。为避免老人自行转账，徐秀琪以帮忙查看如何支付为借口，将老人的银行卡从微信中解绑，暂时阻断老人资金流出。随后，王硕联合徐秀琪又对老人进行了劝说，通过举例子、讲道理，逐渐让老人认清了诈骗分子的真面目并感激地离开。
第二天上午，老人再次来到赣榆支行，郑重道谢。
