近日，一位老年客户走进广西融安农商银行沙子支行营业大厅，告知柜面工作人员需要取现5000元。该支行柜面人员发现该客户取现金额一般为300元或500元，忽然要求取出大额现金的情况有些异常，随即对该客户展开取现“三必问”。
该客户称此次取款是为了购买一台半导体激光治疗仪，柜面人员在查看客户与治疗仪销售人员的聊天记录后搜索同款产品，发现其实际价格与销售人员报价相差巨大，且聊天内容存在不当引导和虚假宣传等情况。据此，柜面人员判定该客户被诈骗的可能性较大，反复提醒客户联系家人商量。最终经柜面人员和家人劝导，老人思考过后决定不再购买此产品。
该支行工作人员成功拦截可疑交易，不仅避免客户遭受损失，更充分体现了取现“三必问”的重要性。在今后的工作中，该支行将继续加强柜面人员的反诈能力，努力守护好百姓的“钱袋子”。
