日前，位于新疆富蕴县的富蕴中成村镇银行在柜面人员、客户经理及行领导的密切配合下，成功堵截了一起电信网络诈骗事件，避免了客户财产损失，赢得了客户及其家人的一致好评。
事发当天，一位神色慌张的老年客户来到该行柜台前，表示需要办理转账业务，并要求柜员将其携带的现金转到银行卡里。柜员在安抚客户的同时，对转账资金进行核实。经过询问，客户表示其在网上认识了一名“律师”，转账是为了支付咨询费。在征得客户同意后，柜员查看了客户与“律师”的聊天记录，察觉客户可能遇到了电信网络诈骗后，第一时间将情况告知上级领导。
了解情况后，该行工作人员安抚客户情绪并耐心劝导，为客户讲解近年来电信网络诈骗的典型案例。此时客户恍然大悟，意识到自己真的遭遇了电信网络诈骗，连声道谢后，对该行工作人员负责任的工作态度连连称赞。
近年来，该行积极履行社会责任，始终高度重视防范电信网络诈骗工作，不断总结电信网络诈骗常用手段与方法，增强工作人员和客户防范电信网络诈骗意识，积极落实柜面告知与提醒义务，守住老百姓的“钱袋子”。
