随着金融与科技的深度融合，数字化转型已成为金融行业发展的主旋律。江西景德镇农商银行秉持“以客户为中心”的服务理念，以场景化服务为突破口，深入挖掘客户需求，将数字化技术融入金融服务流程，在医疗服务、商户支付和乡村振兴等领域，探索务实高效的数字化服务路径。
景德镇农商银行乐平支行工作人员在走访乐平市人民医院（以下简称：乐平医院）时发现，挂号和缴费窗口前常年排队，既增加了患者的负担，又降低了医院的运营效率。针对这一痛点，该支行引入“银医通”系统，为医院打造挂号、缴费、结算一体化解决方案。“银医通”系统上线后，该行27台终端设备覆盖乐平医院主要服务点，年服务人次超过7.6万，总缴费金额突破400万元。乐平医院财务负责人表示：“农商银行‘银医通’系统让我们的工作效率和患者满意度都得到了大幅提升。”自乐平支行与乐平医院建立合作关系以来，医院账户年流水突破4亿元，为其他医疗场景服务优化积累了可借鉴的经验。
针对乐平市商户面临的支付成本高、结算效率低等问题，景德镇农商银行乐平支行通过推出“聚合支付”服务，为商户提供“一码多用”的低成本结算方案。与此同时，该支行与乐平市副食品百货商会合作，将“聚合支付”服务延展至农贸市场、乡村旅游等场景，并为辖区18家乡镇卫生院开通“聚合支付”和财务管理服务。“聚合支付”不仅提升了地方商户的支付效率，也为景德镇农商银行打造差异化服务提供了有力支撑。
在推进乡村全面振兴过程中，农村产权流转交易因透明度低、效率低而长期受阻。景德镇农商银行乐平支行积极参与建设乐平市农村产权交易中心数字化平台，通过智能化手段推动产权流转交易的规范化和透明化。截至目前，该平台已挂牌交易4笔，年度交易额预计达到4亿元。农村产权交易平台的建立，不仅促进了农村产权的高效流转，也拓宽了农业贷款服务范围，解决了产权流转的难题，为乡村振兴注入了新动能。
乐平支行的场景化服务是景德镇农商银行数字化转型的一个缩影。该支行通过深耕医疗、商户和乡村振兴等领域，探索出精准高效的服务模式。下一步，景德镇农商银行将继续立足客户需求，聚焦场景创新，助力地方经济发展，用务实行动书写农村金融高质量发展的新篇章。
