近日，广西全州农合行收到全州县公安机关的表扬信，对该行主动履行社会责任，成功阻止电信网络诈骗，挽回客户资金损失的积极表现给予肯定。
日前，客户邓女士来到全州农合行中心路支行办理跨行转账业务，要求将6万元资金转至山东某银行个人账户，用于购买一批牛排。业务办理过程中，柜面人员严格执行“六必问”工作流程，向客户核实资金用途。在交谈过程中，柜面人员观察到邓女士眼神有所躲闪，并频繁使用手机聊天，疑似遭遇电信诈骗，当即劝阻其暂停转账，同时立即将相关线索报告给全州县反诈中心。
经查实，邓女士经营一家奶茶店，诈骗分子冒充“某高中老师”通过美团平台向其订购大量奶茶和牛排，并提供伪造的转账凭证作为订单支付证明，谎称款项会延迟到账，让邓女士先行到指定供应商处购买牛排。邓女士信以为真，随即向诈骗分子推荐的供应商订购牛排，但对方要求提前支付货款。邓女士此前已通过手机银行转出了部分资金，因额度超限，剩余的6万元只能到网点现场办理。经过网点工作人员和民警的耐心讲解，邓女士意识到自己被骗，取消了该笔汇款。由于报警及时，之前汇出的资金也成功追回，共计为客户挽回10万元的损失。
下一步，全州农合行将继续提升防范和打击电信网络诈骗的能力和水平，持续加强“警银”联动，筑牢“防火墙”，为客户资金安全保驾护航。
