恒信农商银行 提升“银发”客户服务质量

今年以来，浙江农商联合银行辖内恒信农商银行聚焦养老服务，积极打造 “银色服务志愿队”，为“银发”客户提供优质的综合服务。

针对老年客户，该行建立“绿色服务通道”，设立“零钱包兑换专窗”，确保客户即来即换，在公告栏、营业窗口等摆放各类现金宣传资料；志愿服务队队员还结合“人民币知识进社区、进农村、进市场”“反假货币 人人有责”等主题开展宣传活动；志愿服务队队员定期携带不同规格的“零钱包”进村入户，主动开展“零钱包”兑换活动，并普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识，践行社会责任。