今年以来，山西古县农商银行全面推行优质金融服务，着力以专业、高效的职业素养提升客户服务体验，通过定期学、定期练、定期测“三个定期”全面提升业务人员工作技能，强化前台运营队伍建设。
该行每天召开晨夕会，全面开展员工技能学习评比，以进一步提升员工业务能力，增加员工知识储备；每天组织该行会计人员针对会计实操业务进行专项练习；每月组织柜面人员针对包括业务知识在内的相关内容进行现场测试、评比打分、定期通报，并将结果纳入绩效考核。
该行通过“培训+考试+通报+考核”，倒逼全员加强业务技能学习，在全行营造“比学赶超”的良好氛围。同时，该行利用季度末开展等级评定的时机，对员工真实技能水平进行全面摸底，建立《技能摸底台账》；按旬进行员工追踪练习测试，建立《旬旬相扣练习台账》；按月选拔优秀员工参加古县审计服务中心组织的测试，建立《月度测试台账》，通过相关台账数据对比，为员工量身定制练习方法，充分发挥好“传帮带”作用，形成以点带面、串点成线的良好效应。
