近日，一位客户来到江西抚州农商银行高新支行柜面，要求支取4.8万元现金。经办柜员在受理该笔业务时发现该名客户为外地客户，遂按照规定仔细询问客户资金来源、取现用途等具体信息，并将这一情况向运营主管进行汇报。该支行运营主管结合客户身份、职业、账户资金交易流水等综合信息，认为该账户非常符合近期公安部发布的涉案账户特点，于是立即拨打公安部门电话，向民警详细描述客户的异常情况。
随后，经该支行运营主管提示和反诈中心民警调查发现，转入该客户账户内的5万元确系诈骗资金，被骗人员为上海市徐汇区居民。为避免账户资金被转移，该支行工作人员根据当地反诈中心出具的转账说明，立即将该笔资金成功退回被骗人员账户。
从申请支取现金到发现资金涉案，再到堵截并退回被骗资金，仅耗时3个小时，这背后反映的是抚州农商银行高新支行工作人员对每位客户高度负责的工作态度、专业过硬的业务素质及敏锐的观察力，是该支行工作人员积极履行反诈工作责任的生动诠释。以此为基础，抚州农商银行高新支行将持续践行“服务暖行”战略，常态化开展打击治理电信网络诈骗的各项工作，以实际行动守护好群众的“钱袋子”，为构建和谐平安社会提供坚实保障。
