近年来，浙江农商联合银行辖内平阳农商银行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，践行“金融为民”初心，围绕老年客户急难愁盼问题，加快全方位、全流程养老金融体系建设，切实提升老年客户对于金融服务的满意度。
该行持续完善辖内营业网点适老服务设施建设，搭建“银发”服务专区，配备爱心专座、老花镜、放大镜等适老设施及便民物品，并落实专人协助厅堂老年客户办理相关业务；简化业务办理流程，妥善解决特殊群体及特殊场景客户的金融服务需求。截至目前，该行已在偏远地区设立农村金融服务站、“丰收驿站”等便民服务点近60个，让农村老年客户足不出村即可享受便捷金融服务。
该行携手平阳县人民医院率先在全省打造“一站式”智慧问诊平台——“有爱云诊间”，有效解决了“银发”客群在投医过程中面临的诸多不便，减轻了其频繁往返医院的负担。该行聚焦老年群体在医疗健康方面的相关需求，累计开展200余场“有爱悦享会”“有爱邻里市集”“有爱家政日”等惠老活动，惠及超5000位老年客户。
