“你好，是农商银行吗？我家出了大事，我老公变成了‘植物人’，银行卡又丢了，我现在急需用钱，该怎么办啊？”近日，四川资中农商银行球溪支行工作人员接到一名客户打来的电话。
原来，球溪支行的一位客户家中突发变故，她的丈夫因意外成为“植物人”，巨大的医疗开支让这个家庭不堪重负，而更雪上加霜的是，她丈夫的银行卡不慎遗失，急需的资金难以取出。
得知这一情况后，球溪支行工作人员迅速启动应急机制，决定为客户提供上门服务，将金融服务的温暖直接送到客户的病床前。
在安抚客户情绪的同时，该支行工作人员迅速整理好所需资料，两名员工驱车数百公里前往客户所住医院。抵达医院后，该支行工作人员立即与主治医生和家属沟通，了解病人的详细情况，并耐心指导客户及其家属办理相关手续，确保每一步都合法合规，既体现了金融服务的专业性，又彰显了人文关怀的温度。
经过一天的忙碌，球溪支行工作人员终于为客户顺利办理了业务，解了她的燃眉之急。客户激动地握着该支行工作人员的手，连声称赞：“四川农信，真是我们老百姓的贴心银行！”
