“我老公一直在你们银行办业务，以前常听他说你们的服务好，今天亲身感受到了。这么远跑过来，还主动帮我咨询，真的太感谢你们了！”日前，汤女士对到家里给自己女儿办业务手续的湖南益阳农商银行沧水铺支行工作人员连连表示感激。
前段时间，汤女士来到益阳农商银行沧水铺支行向大堂经理咨询业务，表示想为女儿办理社保卡。经过沟通，该支行大堂经理了解到，汤女士的女儿在小学时因一次意外导致双腿残疾，近期的新政策可以让她为女儿申请补助金，但前期的补助金只能发放至受补助对象的社保卡账户中。考虑到该客户是未成年人的特殊性，以及因近期社保卡业务系统升级无法办理新发卡业务的情况，该支行大堂经理立即向领导汇报。得到消息后，该支行领导为这位特殊的小朋友安排专人提供上门服务，并与客户所在村的村干部取得联系，争取先办一张借记卡过渡，等社保卡业务系统能正常使用后，再为其办理社保卡。经过沟通协商，益阳农商银行沧水铺支行工作人员到汤女士家为其女儿办理相关业务手续，并成功开立账户，解了客户的燃眉之急。
