近日，客户张女士携带其儿子的银行卡前往四川平武农商银行报恩支行取款时，发现该银行卡无法使用。经工作人员查询，发现该银行卡由于长期未使用，已处于被限制使用的状态，需该银行卡所有者亲自持身份证办理相关业务后才能正常使用。
得知张女士急需用钱且儿子是残疾人不方便出行的情况后，该支行行长白鸿飞立即组织工作人员为张女士及其儿子提供上门服务。在获取现场影像资料之后，白鸿飞及工作人员陪同张女士再次返回该支行网点，由张女士代理其儿子办理相关业务。顺利取款后，张女士充满感激地说：“现在农商银行的服务确实做得好，方便了我们这些老百姓，非常感谢！”
“时刻以客户为中心”是平武农商银行报恩支行一直秉持的服务理念，此次暖心的上门服务，仅仅是该支行工作人员践行“金融为民”理念的缩影。多年来，该支行始终以人性化、便捷化、精细化的金融服务诠释这一服务宗旨，传递农商人关爱与责任。
