日前，贵州湄潭农商银行石莲支行迎来了一位焦急万分的客户。因家中电器故障引发火灾，屋内3万元现金在火灾中被严重损毁。该客户发现后立即用水浇灭这笔现金，避免了更大程度的损毁，但送到银行的“火烧币”已碳化并被水浸透，难以清点。客户心急如焚，希望通过银行尽量挽回损失。
该支行工作人员立即启动了应急处理流程。了解到“火烧币”的情况后，工作人员迅速安抚客户情绪，并表示会尽最大努力帮助其兑换。在处理过程中，工作人员发现纸币由于碳化严重，且水浸之后相互粘连，无法直接分开。为了确保每一张纸币都得到妥善处理，网点工作人员将受损的纸币小心翼翼地逐张平铺在报纸上，耐心地进行烘干处理。
经过整整一个上午的烘干和分离工作后，该支行工作人员再将纸币逐一分开，并集体协作进行手工清点。整个过程十分耐心和细致，因为每一张纸币都非常脆弱，稍有不慎就可能加重破损。经过该支行多位员工的不懈努力，终于完整清点了全部纸币，并将3万元残损币全额兑换给客户。客户拿到崭新的人民币后，激动不已，再三道谢！
该支行将继续秉承“发展普惠金融，服务千家万户”的使命，坚持“根在农村、命在农业、情系农民”的服务宗旨，为服务地方经济和群众金融需求贡献自身力量。
