今年以来,江苏洪泽农商银行积极开展“沉睡账户”提醒提示专项工作,通过发布公告、电话联系、客户经理亲自走访等多种方式,持续唤醒“沉睡”的“钱袋子”,以进一步盘活存量账户,提升客户资金利用率和账户使用率。截至9月末,该行已成功激活1万余户“沉睡账户”,唤醒1300余万元“沉睡资金”。
洪泽农商银行紧密围绕“沉睡账户”提醒提示工作重点,遵循“先定期再活期、先大额后小额”的思路,“四箭齐发”、精准着力,确保相关工作取得成效。该行贯彻学习监管部门、省联社及总行文件精神,把“沉睡账户”提醒提示工作的业务要点传导给每位员工,提高全体员工和银行机构自身处置“沉睡账户”的专业性,确保金融消费者的咨询和疑问能够得到及时解答。该行通过核心业务系统摸清“沉睡账户”底数,根据“沉睡账户”的“沉睡”时间、账户余额、风险程度等情况进行精细分层,分级、分类制订具体应对方案和措施,做到有的放矢;严格执行保密制度,做实银行账户风险防控,所有账户信息通过内网进行“点对点”发送,同步落实“沉睡账户”提醒提示应对和保障工作,真正做到倾听金融消费者的心声,关心金融消费者的诉求,解决金融消费者的问题。该行逐步转变传统办理银行卡业务的任务型工作思路,以金融科技赋能大数据分析,对客户进行精准“画像”和深度剖析,结合客户实际推出更加符合其行为习惯的金融产品及配套服务,全面提升金融服务质效。