为积极贯彻中国人民银行及国家金融监督管理总局对银行“适老化”服务的相关要求，河北尚义县农信联社坚持以服务客户为中心，着力为老年客户提供贴心的金融服务。
近日，尚义县农信联社套里庄信用社接到了一位特殊客户的求助。据了解，该客户为套里庄乡缸房厂村村民，是一名“五保户”，今年已有80岁，因年迈身体不好长期卧床，无法前往信用社办理第三代社保卡更换业务，而这张社保卡是他享受国家补贴的唯一途径，对他来说至关重要。得知这一情况后，套里庄乡干部积极与尚义县农信联社套里庄信用社取得联系，希望该信用社工作人员上门为该客户提供更换社保卡服务。
尚义县农信联社套里庄信用社及时响应、积极行动，迅速安排工作人员携带制卡机和移动展业设备上门为该客户办理社保卡更换的相关业务。在办理过程中，工作人员向其详细介绍了社保卡的使用方法和功能，对他的疑虑和担心给予耐心细致地解答。尽管乡村路途遥远、网络不畅通，但该信用社工作人员克服困难，第一时间上门服务，并严格按照流程操作，确保了业务办理的准确性、合规性。
值得一提的是，为了尽快解决客户的难题，该信用社工作人员还利用周六休息时间为其提供上门服务。他们放弃了自己的休息时间，只为让客户能够尽快享受到国家补贴，过上安稳的生活。在拿到属于自己的第三代社保卡后，该客户感慨地说：“信用社的服务真是太好太贴心了。感谢信用社的同志为我解决了大难题，不愧是我们尚义县老百姓‘自己的银行’！”
随着我国社会老龄化步伐加快，提升老年客户的生活品质日趋重要。近年来，尚义县农信联社积极落实上级监管部门和省联社、河北农信张家口审计中心工作要求，坚持以人为本，不断推陈出新，积极探索提升老年客户金融服务水平的新路径。该联社秉持“尊老为德，敬老为善、爱老为美、助老为乐”的服务理念，将传统美德融入日常服务的点点滴滴；聚焦老年客户的高频服务场景，将传统服务方式与智能化服务创新相结合，积极优化针对老年客户的特色服务，持续为老年客户创造“有温度”的金融服务环境。
以此为基础，尚义县农信联社将继续践行“金融为民”的服务理念，不断提升“适老化”服务质量和水平，为广大客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。
