近日，湖南韶山农商银行永义支行迎来了一对特别的客户——小苏与他的越南籍妻子。小苏焦急地告诉工作人员：“我的妻子是越南籍，目前临近预产期，产后医疗报账都需要使用社保卡来办理。但是因为其国籍限制，至今未能办理我国社保卡。”
该支行工作人员了解到客户特殊情况后，秉着“特事特办、急事急办”的原则，为其开辟“绿色通道”，立即将相关情况报告上级主管部门及人社局，并与当地村委核实情况，请求支持配合。与此同时，该支行工作人员迅速准备外国人开立社保卡的相关资料，严格按照工作流程完成尽职调查、资料填写、严格审核等流程。当天上午，这位越南籍孕妇便成功拿到了属于自己的中国社保卡，她激动地用不太流利的中文向工作人员连声道谢。
“想客户所想，急客户所急”，是韶山农商银行永义支行一直以来坚持的服务理念。此次社保卡开立及发放业务的成功办理，不仅体现了该支行工作人员高效且专业的服务水平，更彰显了其作为本土金融机构的社会责任和担当。
