一直以来，湖北嘉鱼农商银行作为地方金融机构，扎根农村，服务“三农”，践行初心使命，全力以赴加大信贷投放，做好“店小二”式金融服务，以更好地行动服务实体经济，守护人民群众利益，助力小微企业与商户发展。
针对农村老年人口增多、金融需求特殊的现状，该行推出一系列“适老化”金融服务，帮助老年人改善生活质量，不断丰富敬老服务的内涵。该行不仅在营业场所将爱心窗口、“绿色通道”、无障碍通道等贴心服务进一步落实，还将轮椅、老花镜、老年专座等细节做全。同时，该行在每个支行配备一至两名专员，对于确实无法到银行办理业务却又有金融需求的老年人，及时做好上门服务，让群众深切感受到“老有所依”。针对老年客户日常生活中习惯使用现金的支付习惯，该行还向市场发放“零钱包”，切实提升老年人使用现金的支付便利性。此外，该行通过大力推广“智慧银行”，让地处偏远的村民也能享受到便捷的金融服务，解决了“数字鸿沟”问题。
在支持小微企业方面，嘉鱼农商银行打造了“惠商贷”“再担贷”等一系列金融信贷产品，提供低息、快速审批的融资渠道，支持小微企业成长；为进一步优化营商环境，向当地经营主体提供“简易开户”服务。同时，该行还积极与政府等相关部门合作，组织开展金融知识讲座，提高小微企业的财务管理和风险防控能力，让金融资源真正流入实体经济的“血脉”。
嘉鱼农商银行积极参与社区服务，在金融知识普及中，针对诈骗手段层出不穷的电信网络诈骗，该行通过播放宣传片、发放宣传单、开展知识宣讲等活动，联合村委会、居委会、社区等机构向群众进行宣传和讲解。
