为切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，增强金融风险防范意识，山东定陶农商银行多措并举开展消费者保护工作。
该行根据监管部门及省联社要求，建立健全消费者权益保护工作机制、决策机制和监督机制，并明确各层级此项工作考核奖惩细则。同时，该行通过加强培训，促进流程管控；开展金融消费者权益保护教育培训，增强员工的服务意识；积极开展“3·15消费者权益保护日”“金融教育宣传月”等宣传活动；组织宣传小组走进社区、养老中心，以发放资料、现场咨询的方式，场景化传播金融知识。
此外，该行在高考期间还为考生和家长组织开设“高考志愿填报公益讲座”，并为学生进行适当性金融安全教育；结合总行每周一次“大走访大营销”重点活动的实施、城区支行每周开展一次“主题营销活动”，普及金融知识。连日来，该行员工主动走上街头、深入商铺、超市，通过现场讲解和散发宣传资料，向群众宣传个人信贷、防范非法集资、防范电信网络诈骗等方面的知识。
在充分发挥营业厅、普惠金融服务点等宣传阵地作用的同时，该行还与政府、村委会相结合，在邓集镇主要街道绘制以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题的墙绘，既为当地增添了一道亮丽的风景线，更让金融教育真正走进百姓生活，提高群众对金融风险的认识和防范能力。
