“要不是你们，我妈这么多年省吃俭用的10万元积蓄就全给骗走了，真的太感谢你们了。”前不久，一位何姓客户在江西德兴农商银行花桥支行营业大厅激动地向该支行工作人员再三表示感谢。
原来，当天上午，一位年近80岁的周姓女客户来到花桥支行营业窗口，对支行工作人员说：“快帮我把这10万元定期存款取出来。”说着颤颤巍巍把定期存单和身份证递给工作人员。该支行大堂经理发现客户情绪比较焦躁，而且存单还有3个多月才到期，警觉地感受到该笔交易存在异常，便一边耐心告知其存单就快到期，提前支取会损失几千元利息；一边仔细询问取款用途，并提示老人要谨防诈骗，最好在子女陪同下办理。但客户却称自己心脏不好，取钱是买药品和做手术，还强调子女都很忙，没必要告诉他们，坚持要取钱。该支行工作人员初步判断客户很可能正遭遇电信网络诈骗，果断拨打了报警电话，并求助社区居委会；同时，电话通知了客户子女。在客户的女儿何某赶来了解实情后，才知道老人最近总接到一个自称“医药公司客服”员工的电话，前期已经花5000余元退休金购买了这家“医药公司”提供的所谓护心保健品，这次又听闻对方有终身保健方案，需要花10万元预订专家手术指标和更高级的进口药物……
最终，在“警银”与社区人员的共同努力及客户子女劝说下，老人才意识到自己被骗了，不再坚持取款。于是就引出了开头的一幕。
