近日，客户石先生来到河北鹿泉农商银行铜冶支行营业厅，送上写有“办事认真效率高 服务热情素质好”的锦旗，以表达对该支行员工认真负责、贴心服务的真心感谢。
事情发生在2024年9月21日上午，石先生急匆匆地来到鹿泉农商银行铜冶支行营业厅。见到石先生满头大汗、神情焦急，铜冶支行大厅引导员便上前询问。原来，石先生的9100元纸币不慎被撕破了。石先生的经济状况本就不富裕，这9100元是他来之不易的积蓄。见此情形，铜冶支行大堂引导员先请石先生坐下，为他端上一杯水，并安抚道：“石先生，您不必担心，残缺、污损的人民币是可以无偿在我行进行兑换的。”于是，在不影响其他客户办理业务的前提下，该支行工作人员立即为石先生规整、粘贴被损坏的纸币。由于这9100元纸币大多数破损严重，使得整理这些残损人民币的难度大大增加。面对这些褶皱、零碎的残损人民币，该支行员工们齐心协力，耐心、仔细地把每一张人民币拼接、粘贴，再经过验钞机检验后进行兑换。经历5个多小时的努力后，石先生的9100元实现了全额兑换。手中握着兑换好的人民币，石先生激动地对铜冶支行工作人员说：“一开始把我急坏了，真是太感谢你们了。”对此，铜冶支行工作人员表示：“这是我们应该做的，客户的满意就是对于我们工作最大的肯定。”
