今年以来，山西霍州农商银行营业部聚焦客户需求，持续下沉服务中心，扩大服务触达率和普惠金融覆盖面，提升客户金融服务获得感。截至目前，该行营业部实体贷款净增9746万元，完成同期目标的103%。
借助霍州农商银行参与霍州市“智慧霍州”数字城市建设项目的有利契机，该营业部抽调骨干精英，成立“金融顾问”和“金融村官”队伍；“金融顾问”负责对接所辖企事业单位，“金融村官”负责对接所辖村委、社区；通过深入沟通协调，强化与企事业单位、村委、社区的信息交互，获取企事业单位员工、农户、社区居民信息，包括家庭经济收入、就业情况、外出务工等各类与客户相关的外部数据。同时，该营业部将其与网点内部客户数据进行匹配筛选，建立更加精准的客户信息数据库，打破信息壁垒，实现客户信息全覆盖。
在全覆盖获得客户信息后，该营业部对信息进行网格化管理，每名客户经理负责一个或两个网格；以基本信息、道德品行、还款能力、收入情况等为“标尺”，对客户进行精准“画像”，搭建客户授信模型，测算客户可贷金额、贷款利率，并为其匹配适合信贷产品；同时，以单位、村委为媒介，为符合条件的客户进行批量授信。
