近年来，浙江农商联合银行辖内文成农商银行围绕老年群体需求，积极开展支付服务“适老化”工作，多方位发力，写好养老金融大文章。
为了进一步提升“适老化”服务，该行主动优化智能柜员机等设备业务流程，缓解老年客群不会用、不敢用的窘境。同时，今年以来，该行为行动不便的客户共计提供上门服务500余次，并积极改造网点设备，让老年客户也可以轻松使用电子器具。此外，该行在营业大厅还专门开设了老年人“绿色通道”，配备爱心专座、老花镜等助老设施，为老年客群提供更周到、贴心的金融服务。
针对老年群体防诈反诈意识较为薄弱等问题，该行积极开展金融知识宣传工作，以增强其安全防范意识。今年以来，该行共开展宣传活动百余场，触达老年客群千余人次。同时，该行积极打造“诚意·幸福”丰收驿站“为老”服务品牌，通过开展丰富多彩的趣味活动，将金融知识以喜闻乐见、通俗易懂的形式融进日常生活中，于细微处用心守护好老年客群的“钱袋子”。
下一步，该行将持续聚焦老年群体金融服务需求，认真写好养老金融这篇大文章，为“老有所养”贡献农商力量。
