日前，丁大爷因连续数月“无端”收到扣款短信，情绪激动地来到江苏海门农商银行秀山支行“讨个说法”。该支行工作人员帮其逐笔核对近一年银行卡流水后，很快发现这些扣款是由于丁大爷点击某保险产品免费试用广告时未详细查看相关条款而造成的逐月扣款。
为帮助丁大爷追回养老钱，海门农商银行秀山支行工作人员仔细研究产品条款后发现其可在购买半年内申请退款，遂帮助丁大爷拨打客服电话要求退款。几天后，丁大爷带着退款已成功到账的好消息再次来到该支行登门致谢，为海门农商银行秀山支行全员守护百姓“钱袋子”的坚定决心增添了一则生动的注解。
