近日，一位中年男人和其母亲满头大汗、步履匆匆地走进了四川德阳农商银行广汉支行营业部。“前几天家里失火，把我妈省吃俭用攒下来的6万元纸币烧得面目全非。我听说农商银行可以兑换破损的人民币，想请你们帮帮忙。”该男子声音颤抖，从紧握的布袋中小心翼翼地取出一沓钞票，眼中闪烁着焦急与期盼。
在得知该客户诉求后，德阳农商银行广汉支行的工作人员一边安慰客户，一边仔细查看“火烧币”残损状况。基于这些残损人民币金额较大且损毁严重的情况，该支行当即启动“火烧币”兑换应急预案，并联系人民银行德阳市分行广汉营业管理部寻求帮助。最终在紫外线仪、测算仪等专业设备的辅助下，该支行工作人员经过两个小时的“奋战”将这些“火烧币”逐一分拣、鉴定后，确定所有“火烧币”均可进行兑换。
近年来，德阳农商银行广汉支行积极践行社会责任，以高标准、严要求践行人民银行现金服务要求，切实维护客户的合法权益，把工作做细、把服务做优，着力为客户提供更优质、更高效、更贴心的金融服务。
