近日，客户朱女士步履匆匆地走进江西莲花农商银行城关支行营业厅，询问工作人员如何开通手机银行的人脸识别功能。工作人员注意到该客户年纪稍长且神色慌张，便再三确认其业务需求。经过与客户的详细交流，工作人员得知朱女士当天接到一个电话，对方称其开通的短剧会员需每月扣除800元会员费，若要取消会员则需要点击她收到短信中的附加链接，并通过本人身份证和人脸识别进行验证。
经过分析，该支行工作人员判断这是一起新型的电信网络诈骗，随即为朱女士讲解了通过链接实施诈骗的鲜活案例，朱女士这才意识到自己应该是受骗了。随后，在工作人员的建议下，朱女士解绑了银行卡、暂时限制了非柜面交易额度并更换电话卡，成功保住了账户内的5万元余额。与此同时，该支行工作人员迅速启动“银警”联动机制，将此次诈骗事件报告当地警方，进一步为群众筑牢诈骗“防火墙”。
