走进湖南蓝山县大洞工业园的某金属制品有限公司，机器设备轰鸣声不绝于耳，生产线全面运转，一系列器材整齐排列在生产车间。“我申请了蓝山农商银行的‘小微企业流水贷’，没想到不到3天时间就拿到了150万元贷款，农商银行真的帮了大忙！”谈起该行对民营企业的资金支持，湖南蓝山某金属制品有限公司董事长激动地说。除这家企业之外，蓝山县大洞村还有21家企业获得农商银行授信，总授信金额达8085万元，有效解决了实体经济融资难、融资贵的难题。
近年来，该行创新思路、创新模式、创新产品，通过建立“总行—业务部门—支行”三级走访联动机制，深入园区解决企业融资难题。为工业园区企业创新设计了“厂房贷”“小微企业流水贷”“税易贷”等系列线上信贷产品，让企业从购置厂房到落户再到稳健经营，提供覆盖其全生命周期的融资服务。
针对小微企业贷款需求“短、频、急”的特点，该行对县内制造产业企业、园区内企业实施绿色审批制度，规范信贷审批服务行为，严格落实一次性告知制，创新实行“线上贷款审批不过夜”制度，推进贷款审批服务效率再提高。截至6月末，该行线下贷款审批161户，线上贷款成功审批916户，授信金额5.30亿元，用信金额较年初净增1.43亿元。
长期以来，该行通过“线上+线下”“厅堂+上门”等多渠道组合，积极践行“客户至上”的服务理念。面对特殊客户群体，网点积极送服务上门，急客户所急所需；面对厅堂客户，严格落实“首问负责制”，做到服务不间断、“零缺席”。今年上半年，该行累计开展上门开卡、上门办理社保卡业务、上门办理挂失业务、金融知识“五进”等服务活动30余次，竭力为辖区老百姓提供优质、高效、暖心的金融服务。
