近日，一位客户来到江苏丹阳农商银行横塘支行，表示着急办理跨行转账业务，需要转账3.50万元。该支行大堂经理见客户神情慌张、语气急促，先安抚客户情绪，出于工作习惯，询问客户是否认识对方，客户说不认识，是“女儿”在聊天软件上让她转账给对方。
通过客户提供的聊天记录，该支行工作人员初步认定这是一起诈骗。为了不让客户遭受资金损失，该支行工作人员建议客户与女儿核实转账事宜。因客户女儿在国外，存在时差，暂未能联系上，该支行工作人员耐心为客户讲解诈骗手段的圈套，告知客户现在汇款很方便，能实时到账，但一旦汇给骗子，很难追回，说服客户等与其女儿核实确认后再做处理。当天晚上，客户与女儿取得联系，其女儿表示自己聊天软件被盗，并未让客户转账。
次日，客户特意为该支行工作人员送来锦旗，对网点工作人员尽职尽责、耐心细致的职业品德表示赞扬，并对丹阳农商银行优质的服务给予了充分肯定。
