近年来，山西临县农商银行始终坚守“金融为民”初心，深耕“银发”客户群体，持续聚焦“银发经济”发展，凝聚合力，积极探索养老金融创新融合，不断提升服务的精度和“温度”，更好地满足老年人的金融及非金融需求，推动“银发”服务模式在内容上更“适老”、形式上更“亲老”、获取上更“便老”，全力做好养老金融这篇大文章。
该行在全辖30个营业网点设置无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅，配置老花镜、饮水机、雨伞、药箱等便民服务设施，同时针对行动不便的老人提供“一对一”上门服务，方便老年客户办理业务；与此同时，该行积极将适老服务纳入营业网点建设和厅堂服务内容中，着力为老年人提供便利，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，积极构建养老金融服务新模式。
依托人缘、地缘优势，该行聚焦老年客户群体的服务需求，深入社区村委，通过“金融大讲堂”“金融夜校”等方式开展防范电信网络诈骗、防范非法集资、反假币、“打造诚信环境，珍爱征信记录”等形式多样的金融知识宣传活动，向老年群众宣传金融知识和风险提示，让“暖心窝”的金融服务走进每一位老年人心里。
作为本土覆盖范围最广的金融机构，该行始终注重养老金融服务，用实际行动践行“孝行文化”。为方便老年客户办理业务，该行组建了“上门服务小分队”，专门为行动不便的老人提供“跑腿式”金融服务，有效拓宽了适老服务的范围和半径，切实提升了老年客户金融服务获得感。
此外，通过“社银”一体化网点，该行着力提升老年客户群体的金融服务体验感，在“家门口”为其提供社保换卡、粮食补贴等“一站式”服务。截至目前，该行累计为5.16万人提供养老金代发服务，沉淀资金6943万元，助力养老金融业务实现从“公”到“私”的完美联动落地，真正做到“让数据多跑路、让客户少跑腿”，打通服务客户的“最后一公里”。
以“有温度”的金融产品和暖心的服务为切入点，临县农商银行积极弘扬爱老敬老风尚，不断加强金融“适老化”服务水平，加大“银发一族”金融消费者权益保护，用实际行动践行企业社会责任，将敬老、助老、护老落到实处，打造“有温度”、高效率、更贴心的百姓银行。
