近期以来，江苏镇江农商银行围绕养老金融，聚焦老年客户高频服务需求，从服务流程、环境设施、业务系统、教育宣导等方面入手，全力推动“银发经济”蓬勃发展。
该行在营业网点内，增设自助服务区、爱心窗口等“绿色通道”，并配备爱心座椅、老花镜、医药箱、血压计、血糖仪及电子体温表等“适老化”服务设施；针对因特殊原因不能到营业网点办理业务及行动不便的老年客户，给予上门服务；成立“守护银发，暖心服务”金融助老志愿者服务队，为特殊客群提供“家门口”金融服务，打通金融服务的“最后一公里”。此外，该行主动推出智能柜员机“简约版”和网银客户端“长辈版”，积极改善老年群体的服务体验。
