近期，山西古交农商银行针对“找零换零难”问题，主动提供更灵活、更人性化、更便捷的零钞币兑换服务，制定了100元和300元两个规格的“零钱包”，并采取“线上+线下”双平台兑换模式，丰富了零钞兑换渠道，以满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，进一步优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性水平。
该行在线上开通了零钱预约兑换服务，有需求的客户可通过“云闪付”APP的零钞预约功能即可实现预约和就近兑换，免去线下预约往返网点的烦恼；在线下充分发挥人缘地缘优势，在辖区各网点内设置零钱兑换服务岗，方便客户及时兑换，提高现金服务质量。与此同时，该行结合“网格化”营销及整村授信活动，主动上门走访对接现金需求量较大的商户，积极开展现金宣传和“零钱包”兑换服务，为其提供现金找零条件，以提升零钞兑换便利性，进一步缓解群众的“找零难”问题，将“百姓银行”温度传递给每一位客户，以实际行动履行好金融服务公众的社会责任。
