近期，安徽固镇农商银行在开展“沉睡账户”提醒提示专项工作时，发现客户陶奶奶于2008年存入该行的1万元定期存款，未设置自动转存，“沉睡期”已长达16年。因为系统内未留存其有效联系方式，因此该行工作人员无法直接联系到陶奶奶，之后在村委会的帮助下，该行员工最终与她取得了联系。
经过仔细回忆，陶奶奶想起来自己确实在很久之前存过1万元定期存款，由于年代久远且存单丢失所以忘记来银行支取。最终，在该行工作人员的帮助下，陶奶奶成功支取了该笔遗忘了16年的存款。
自开展“沉睡账户”提醒提示专项工作以来，固镇农商银行通过发布公告、网点宣传、电话提醒等方式，帮助“沉睡客户”掌握自身账户情况，为其挽回不必要的经济损失。
下一阶段，固镇农商银行还将进一步强化主动服务意识，把关系客户切身利益的实事做好，不断增强客户服务满意度。
