近年来，山西阳泉市农信社始终牢记“金融为民”初心，立足“支农支小、服务地方”使命，积极做优“四个服务”，以不竭的金融动能支持小微企业发展壮大，助力山城经济高质量发展。截至目前，全市农信社各项贷款余额453.86亿元，较年初净增29.02亿元，其中支持小微企业1358户，投放贷款109.23亿元。
阳泉市农信社突出“数字普惠”赋能，做优“数字”服务，突出抓好线上产品推广和线下客户拓展，搭建“以客户为中心、多维数据驱动”的小微企业信贷产品体系，重点推广“晋享e贷”拳头产品，加大供应链业务营销力度。同时，该农信社主动对接小微企业“随时性”信贷需求，广泛宣传推广“晋享e贷”“暖阳阳e贷”“e定快”等线上信贷产品，“一户一策”甄选纾困产品，全力满足企业全生命周期融资需求。截至目前，全市农信社累计为450余户小微企业办理首次融资，普惠金融贷款平均利率逐年降低，有效解决小微企业融资难、融资贵的问题。
阳泉市农信社各分支机构、网点以客户和市场为中心，做优“产品”服务，着力推进金融服务产品研发，累计推出了“信保贷”“股权通”“农科贷”“方舟易保贷”“托管贷”等30余种接地气、惠民生的信贷产品，全方位满足小微企业多样化融资需求，切实解决“三农”、小微客户的融资难题。同时，全市农信社根据市场反应、基层网点反馈和客户实际需求，加快现有信贷产品的迭代升级，切实提升办贷效率，更好地服务小微企业。
阳泉市农信社各级各部门深入践行“便民惠民”理念，做优“惠民”服务，一方面发挥点多面广、覆盖城乡的优势，对开办信贷业务的60余家网点进行环境改造、机具升级、服务优化，确保信贷服务更有“温度”；另一方面贯彻落实“‘政银’共助乡村振兴”行动，选派100余名懂农业、爱农村、爱农民的客户经理担任金融助理，为辖内行政村宣传金融政策、普及金融知识、提供金融咨询等服务，架起“银政”合作、助企惠民“连心桥”。同时，阳泉市农信社突出做好“一老一少一新”等重点群体的金融服务，让金融资源惠及更多、更广的客户群体。目前，全市农信社惠农惠民贷款业务开办率和覆盖率均在当地金融系统中位居首位。
为做优“人工”服务，阳泉市农信社全面启动“办贷管贷”行动，结合实际下发金融服务民营和小微企业专项行动实施方案，制定小微企业授信尽职免责管理办法，建立健全客户经理服务小微企业“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制，为助力小微企业高质量发展奠定坚实基础；突出问题导向，建立领导干部“蹲点调研、解剖‘麻雀’”督导机制，成立跨部门、跨层级“柔性团队”，进一步打通了制约基层业务发展的痛点和堵点；配强专业力量，通过严把准入关口，建立培训机制，完善考核体系，着力打造“又精又专”的信贷队伍；组建金融走访小分队，深入小微企业宣传、走访、调查，让小微企业深入了解信贷产品与业务流程；建立限时办机制、畅通投诉渠道、开设“绿色通道”等，进一步构建广覆盖、多层次的高效服务体系，全面提高小微企业获贷效率。
