兰溪农商银行 提升客户经理素养

近年来，浙江农商联合银行辖内兰溪农商银行通过创新“分层管理+实战教材+内训提升”模式，以“三个一”（一支素质队伍、一本掌上手册、一个“灯塔学堂”）为抓手，切实提升客户经理知识素养，为全行高质量发展提供坚实的人才基础。

该行采用焦点座谈的方式组织业务骨干对客户经理的工作“画像”、培养目标、关键任务、课程体系等进行了全方位的梳理，编写了《客户经理工作手册》，并通过赋能型课程开发与讲师训练工作，开办“灯塔学堂”学习交流平台。