“你们的服务太好了，谢谢你们！”近日，一位七旬老人向两名提供上门服务的江西兴国农商银行兴江支行工作人员连声道谢。
原来，这位老人的存折因保管不善消磁了，无法取款，因本人行动不便，不能前来银行办理“换折”业务。兴国农商银行兴江支行工作人员得知该情况后，第一时间前往老人家中，现场为老人更换了存折。该支行从发现存折消磁到上户调查，再到更换存折，前后不到三小时就解决了这一难题。
“在我们支行像这样暖心服务的事例还有很多。针对行动不便、高龄老人等特殊客群，我们在合规的前提下，第一时间主动上门服务。同时，我们还为特殊客群提供‘绿色通道’，倾情打造‘百姓银行’品牌。”该支行工作人员说。
