近日，河北唐山农商银行丰润石各庄支行营业厅迎来了一位特殊客户。韩先生，一位榨油作坊和小型纸箱厂的经营者，面带难色地走进银行，手中拿着一个装满零钱的红色塑料袋，寻求该行工作人员的帮助。
据了解，这些零钱是韩先生多年来与客户交易中积累下来的，其中不乏一些残损人民币。他曾尝试在多个超市进行兑换，但均遭到了拒绝。面对这一困境，韩先生选择了向银行求助。该支行柜员见状，立刻安抚他的情绪：“您放心，零钱兑换也是我们的服务，我们马上安排为您兑换。”由于客户兑换的残币数量大且比较破旧，考虑到清点工作量大、耗时较长，为提高服务效率，该支行立即安排一名柜员专门为韩先生清点钱款，同时告知其耐心等待。在这一过程中，该行柜员严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的相关规定进行操作。经过两个半小时的努力，该行柜员最终成功完成了韩先生所携带零钱的鉴别、拼接、整理和清点工作，共计5896元。
虽然零钱兑换对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，但是无偿为客户提供零钱兑换服务是每个银行的职责所在。该支行用实际行动为群众办实事、解难事，努力成为老百姓身边有温度、有情怀、有担当的“百姓银行”。
