江苏昆山鹿城村镇银行董事长杨懋劼
作为“全国百强县”之首的昆山，其辖内有着近40家银行业金融机构，江苏昆山鹿城村镇银行在激烈的同业竞争中不但站住了脚，而且取得了稳健发展。该行2015年成功在“新三板”上市，成为全国首家挂牌上市的村镇银行。记者了解到，截至2024年3月末，昆山鹿城村镇银行总资产规模超百亿元，已成为村镇银行高质量发展典型代表之一。
谈到昆山鹿城村镇银行高质量发展经验，董事长杨懋劼说，南京银行作为主发起行，根据村镇银行的特点，支持昆山鹿城村镇银行稳健发展，确保了战略规划执行的连续性；在金融科技方面，在对科技系统运营提供大力支持的同时，系统升级改造中充分考虑了村镇银行个性化需求，并针对村镇银行金融科技人才短缺的实际，派出首席信息官驻行支持、指导；制定的村镇银行管理制度，既能调动村镇银行员工的积极性，充分发挥其开拓创新的能力，又能有效防范风险。
杨懋劼告诉记者，昆山鹿城村镇银行多年来一直深耕、精耕普惠金融，为客户提供有效、合适、及时的金融服务。针对大型银行业务下沉的情况，昆山鹿城村镇银行将自身定位为“百姓身边的社区银行”，不求大，不追求和大企业合作，坚持贴近社区、融入社区。“这两年我们推行服务再下沉，业务拓展到村委会旁边、下沉到农户家门口、小微企业门口，真正做到走街串巷，和目标客户打成一片。”杨懋劼表示，“昆山一直是贷款利率的‘洼地’，昆山当地金融机构多，在普惠大背景下，大型银行纷纷降低贷款利率，极大地挤压了村镇银行的生存空间。我们不打‘利率竞争战’，充分借助主发起行赋能的科技优势，用科技力量支持普惠金融发展；在内部管理上，借助科技手段，改造业务流程，提升决策的科学性、时效性及防风险能力，100万元以内的贷款，做到24小时内线上审核发放，几百万元的贷款，2—3天成功审核、发放，缩短了从获客到最终放款的时效，让客户能享受到普惠金融的及时、有效性。”
记者了解到，昆山鹿城村镇银行利用科技手段赋能客户经理管理客户，使客户经理从原来只能管理50户客户，扩大到管理100户客户。“我们用科技手段帮助客户经理设计日常拓展客户的路线安排，提高效率，在全面提升客户经理生产力和附加值的同时，在服务外延上做文章，充分发挥村镇银行人熟、地熟优势，积极寻找除金融服务外，还能帮助企业解决发展中的难题、痛点问题。例如，昆山许多中小企业财务业务比较复杂，财务工作量较大，我行借助‘科技+财务’的优势，开发了一套小型企业财务管理软件系统，满足企业多领域账目数据协同需求，减轻客户的财务工作量及人工成本压力，增强了客户黏性。”杨懋劼如是说。
据了解，昆山鹿城村镇银行近几年盈利能力较强，每年股东均有很好的、稳定的回报。昆山鹿城村镇银行用实际行动响应中央和监管部门的要求，近两年每年的贷款利率均有所下降。除了积极开展送金融服务上门外，该行还积极履行社会责任，在昆山市民政局注册成立了一家公益服务组织，邀请200多位已退休的村干部、教师等具有一定公信力的人员，开展金融知识宣传。
在用人机制上，昆山鹿城村镇银行以自己培养干部为主，以空降型干部为补充。“目前，我行的1名副行长、1名营销总监和多名支行行长都是自己培养起来的干部。无论是研究生，还是本科生，我行均先让他们从柜员做起，然后安排至不同的岗位上进行锻炼，不仅是让他们熟悉业务，也是让他们多角度认可企业文化。虽然很不容易，但自己培养起来的干部，文化认同性强，对我行感情深，更愿意以普惠金融作为自己的事业起点和奋斗方向，也有助于企业文化传承。”杨懋劼说道。
“我们一直倡导‘苔花精神’，虽然我行很小，但也要像苔花一样学牡丹绽放，因地制宜，结合自己情况经营发展，实现社会效益和经济效益的有机结合。”杨懋劼所说的昆山鹿城村镇银行“苔花如米小，也学牡丹开”的企业文化，是敢于争先、勇于创新的“亮剑精神”，是愿意深耕小微、践行普惠的奉献精神。
