自5月以来,四川梓潼农商银行自强支行扎实推进乡村振兴优惠政策“一村一座谈”专项行动,“线下+线上”统筹联动推进“小额农贷”“绵州农房增信贷”等乡村振兴主力产品扩面增量,以足量金融“活水”助力产业高质量发展。
在线下宣讲走访活动中,该行工作人员逐一联系辖内各村镇,定期举办专场座谈会,同时结合客户经理的入户走访,以确保将该行的特色产品和惠民政策宣传到每家农户。
与此同时,该行通过线上金融网格的方式分村建立客户在线服务微信群,由支行长和客户经理轮流值班,实现了“7×24小时”在线服务,以便及时回答客户咨询并协助客户完成相关操作,解决了部分客户不会使用电子化产品的后顾之忧。
通过“线上产品办理+线上网格服务”的模式,该行有效解决了涉农经营主体信贷需求“短、频、急”和部分客户流程操作不熟悉的问题,实现了全程线上操作和线上服务,大幅提升了普惠金融服务的效率。