近日，四川达州农商银行西外支行通过“三问三看”业务办理流程，识别并阻截一起冒充公检法类电信网络诈骗，及时阻止客户资金转出，为客户避免了7万元的资金损失。
通过询问和观察，该行工作人员意识到客户可能正在遭受电信网络诈骗。随后，该支行迅速启动反诈应急响应机制。工作人员结合日常生活中的真实案例，为客户详细讲解了电信网络诈骗的表现类型、严重危害等。经过耐心劝说和交流，客户终于说出了她被自称某市公安局民警犯罪分子诱导，向所谓的“安全账户”转账一万余元的事实。该支行负责人立即向反诈中心报案，最终此次冒充公检法类电信网络诈骗被成功截获。
“三问”即询问客户转出资金用途、收款人情况和收款账户信息；“三看”是看客户年龄、神情和行为。“三问三看”是达州农商银行在科技反诈手段缺乏的条件下，通过基层网点实践总结出的反诈经验。这是该行今年以来阻截的第3次电信网络诈骗案件，通过进一步用好用活反诈经验、不断提升员工的专业能力，该行正着力斩断电信网络诈骗“资金链”，把好“最后一道关卡”，为人民群众资金安全保驾护航。
