图为该行员工指导客户使用自助终端设备
在山东省高青县行政审批服务局的帮助与指导下，近日，山东高青汇金银行正式启用“淄博政务服务自助终端”设备，让客户在一个网点、用一台设备即可享受到“政务+金融”的双重服务，打造政务服务“一网集成”。
据了解，“淄博政务服务自助终端”是跨部门、跨层级、跨地域政务服务的集约化平台，集人脸识别、语音提示、扫描打印等功能于一体，实现了“窗口式、面对面”的传统模式向“自动化、智能化”服务新模式的转变，可以实现就业社保、医疗保障、住房公积金、不动产、便民服务、住建服务等21个领域300余项政务服务事项的自助办理、自助查询，实现了政务服务银行网点“自助办”“轻松一点办”。
为进一步满足特殊群体的需求，“淄博政务服务自助终端”还贴心地设置了“长者模式”；通过调节字体大小、强化色调对比度等方式，更好地辅助年长者的使用体验。同时，高青汇金村镇银行还安排专人随时帮助客户进行操作，真正让老百姓享受到“家门口”的服务。在设备启用以来的几天内，前来该行查询的客户达90余人，查询笔数180余笔，使用的客户均表示“快捷、方便、高效”，获得了客户的一致好评。
“数据无感情，服务有温度，办理有效率。”高青汇金村镇银行用温暖的服务和信息化、数字化、智能化的“指尖服务”丰富了群众办事途径，缩短了银行与客户之间的服务距离。在下一步工作中，该行将继续以“我为群众办实事”为宗旨，从群众的真实需要出发，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，打通“我为群众办实事”的“最后一公里”。
