近年来，山西高平农商银行根据遭遇电信网络诈骗、收到假币的人群以老年人偏多的实际情况，加强对“银发一族”开展金融知识宣讲活动，切实提高老年人的防范意识。
针对老年客户爱聚集、喜热闹的特点，该行普惠宣传小分队走进大街小巷，以攀谈的方式与老年人打成一片，采取讲故事的方式揭露电信网络诈骗惯用的伎俩；将真币和假币进行比对，教老年人如何辨别假币；采取以案说法的方式讲解电信诈骗的特点以及防范要点。同时，该行对老年人提出的各类金融问题进行了耐心讲解，受到了老年群体的一致好评。
该行充分发挥辖内建立的金融服务站功能，实时实地为广大“银发一族”送去所需的金融服务，切实打通普惠金融“最后一公里”。同时，该行为老年客户贴心打造了“爱心座椅”，并优先为老年客户办理各类业务。该行还优化了厅堂营销方式，就反电信网络诈骗、反洗钱、日常金融业务办理等知识“面对面”向老年人群宣讲，“零距离”为老年客户服务。
为了让宣传活动“活”起来，该行把典型案例编成小品、快板等喜闻乐见的文娱活动，与老年客户积极互动，模拟诈骗场景，让“银发一族”在轻松愉悦的氛围中收获金融知识。
