“农商银行的服务真是太好了！我母亲行动不便，你们下班了还专程赶来上门办理。要是没有你们的帮助，我真是不知道该怎么办了！”日前，客户王女士感慨地对湖南衡南农商银行三塘支行工作人员说道。
近日，王女士行色匆匆地走进衡南农商银行三塘支行营业厅，向工作人员寻求帮助。据了解，王女士的母亲因突发疾病入院治疗，急需大笔资金支付医药费，而其母亲的定期存折遗失已久，让王女士心急如焚。该支行负责人在了解情况后，当即决定为老人提供上门服务。
为尽快解决客户“难题”，当天下午，该支行工作人员跟随王女士驱车前往医院进行上门服务，在核实其母亲的情况和委托意愿后，顺利为其办理了授权代理相关手续工作，并在第二天一早，特地开设了“绿色加急办理通道”，成功为王女士办理了存折挂失业务，取到这一笔“救命钱”。
