近日，重庆黔江银座村镇银行客户经理在工作期间接到咨询热线，客户周婆婆的定期存单即将到期，因腿脚不便导致无法前往银行办理续存业务。该行客户经理在了解详情后，根据“特事特办”服务工作规定，为客户开展“绿色通道”，为其提供上门服务，该行高效、贴心的服务赢得了客户的高度赞扬。
近年来，在各级政府、监管部门的引领下，黔江银座村镇银行成立了优化老年人金融服务工作领导小组并制订了优化老年人金融服务、柜面延伸服务实施细则等制度，明确各营业机构为老年人提供金融服务的标准和制度、上门延伸服务规范，让老年客户更多地享受到“互联网+”的智能化服务便利，落实落细适老化服务工作，切实履行社会责任。
未来，黔江银座村镇银行将继续“以客户为中心、心中装满客户”的服务理念，持续丰富适老助老服务措施，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，为他们提供更加热情周到的金融服务。
