业务精湛、能力过硬，她用行动诠释肩上责任与担当；不忘初心、服务为民，她用脚步丈量辖区寸土与民情。她就是吴爱军——四川资中农商银行凤凰城支行的一名综合柜员。
作为一名女性，她“巾帼不让须眉”，以勤学苦干、精益求精的奋斗之姿，逐渐成长为金融服务的中坚力量。她充分认识到理论学习、知行合一、作风严实的重要性，始终坚持先学一步；通过向书本学、向他人学、向现场学，不断提升自身的理论修养、业务能力和作风素养。她举重若轻的背后，有密密麻麻的记录，有堆成小山的资料，有无数挑灯的夜晚。自参加工作32年来，她凭借严谨细致、精益求精的业务本领，在业务量大而精的凤凰城支行，以日均200笔的业务交易流水，赋予了金融服务全新的意义和内涵，实现了服务客户“零差错”、人为责任“零投诉”。
作为一名柜员，她坚持把大事做好、把小事做细、把细事做精，用自己的满腔热情和高度的责任感，写好一名农信人服务“三农”的答卷。一线工作无疑是繁杂而艰辛的，在六尺柜台上，一份“重空”、一个数据，她总要反复求证和核实……小事成于勤，大事作于细，她通过“问心声、解难题”的方式；在感情上贴近客户、在行动上走近客户、在服务过程中设身处地想问题，换位思考发现客户需求；在细节处展现对客户的尊重与理解，持续拉近客户距离，从而在业务营销中取得实效。经过努力，她多次荣获“青年文明号”“党员示范岗”“文明服务窗口”等称号。
作为一名党员，面对工作，她自觉服从组织安排，从不计较个人得失。面对千头万绪的营销任务，她也从不推脱，做到勇挑重担在前。为第一时间将服务送至客户身边，她将辖内存量客群进行精准划分；针对存量稳定的客户，打电话拜访，拉家常，保持勤问候、多联系；针对存量下降的客户，在班后逐户登门拜访，了解存款流向；对确有资金周转需求的客户，适时向其介绍贷款产品，给出合理建议，用“5+2”“白+黑”和“日战夜突”的实际行动践行考核理念，把放在嘴上的“目标任务”变成看得见的“工作成果”，实现了“外拓、厅堂、柜面”三方的充分联动和业绩提升。2024年“开门红”工作开展以来，她个人揽储日均存款余额定期500万余元、活期300万余元；营销贷款8笔、金额200万余元。
“一分耕耘、一分收获”。吴爱军用独特的个人魅力、优良的行为品德和亮眼的工作业绩，在营销拓展、服务群众等方面赢得了同事和群众的认可，真正做到了让群众满意、让组织放心。
