“危难中见真情，感谢你们的帮助，来回几百里的路程，又是这样的天气，你们辛苦了。”近日，客户贺某的妻子感激地对湖南安化农商银行南金支行工作人员说道。
前不久，安化农商银行南金支行营业厅接到了一个特殊的电话，通过电话了解到，合兴村47岁的贺某在干活时突发疾病，正在长沙市的一家医院抢救，情况十分危急。贺某家中有3个孩子，妻子负责照顾一家人的生活起居，经济来源全靠贺某务工承担。如今，贺某在医院抢救，家属既找不着存单，也不知道密码，无法支取“救命钱”，医疗费、生活费支出成了贺某一家的大问题。
针对该情况，南金支行决定采取现场核实的形式办理代理挂失和取款业务，在合规的前提下为客户解决燃眉之急。此时，正值冰雪天气，道路湿滑、行车困难，但该支行员工毫不犹豫地奔赴了长沙市。
走进病房，该支行员工第一时间向贺某家属表达关切慰问，并与医院人员了解核实了患者的身体状况，确认情况属实后，争分夺秒立即返程。经过数小时的艰难行驶，来回跨越500公里，成功为客户办理了代理挂失、定期取款业务，为客户解决了难题。
