“感谢你们专程为我跑一趟,服务效率真高!”远在义乌经商的庆元籍商人吴老板开心地说道。浙江农商联合银行辖内庆元农商银行外拓专班在走访营销过程中了解到在义乌经营酒店的庆元籍商人吴老板的资金需求后,第一时间开展上门走访调查,并结合经营规模、年度盈利亏损等实际经营情况,在严控风险的基础上,快速放贷50万元,助力吴老板酒店产业扩大规模。
该行组织一批营销骨干成立外拓专班,专班成员由总行党委成员、各支行负责人及客户经理组成,由分管领导及零售金融部相关人员担任专班负责人,研究制定外拓方案、组织开展外拓营销、定期通报营销成果、落实开展经验分享。
走访前,该行根据在外客户经营地址,划分走访片区,并按片区寻找行业带头人作为片区关键人,片区关键人即为该行工作人员对接客户的纽带。划分后,该行组织客户经理对网格内经商客户名单进行摸排调查,根据总行下发的营销清单,客户经理进行电话营销,充分提升外拓营销的成功率。
该行组织客户经理开展贷后回访工作,在贷后7天内对营销成功的客户进行电话回访、在贷后3个月内对存量客户进行贷后跟踪调查、在贷后6个月至一年内对客户再次进行电话营销,并对客户较集中的地区再次组织外拓走访,密切关注客户经营行业及借款人动向,做好贷款检查,尽最大努力控牢风险底线。