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2024年首季工作开展以来,山西曲沃农商银行根据地域、时令季节、产业、群众喜好、人流走向等具体因素,采取因事制宜、因友制宜、
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曲沃农商银行 满足客户金融服务需求

2024/3/12 作者 牛青武 王明瑞

2024年首季工作开展以来,山西曲沃农商银行根据地域、时令季节、产业、群众喜好、人流走向等具体因素,采取因事制宜、因友制宜、因地制宜、因爱好制宜、因人制宜等举措,有针对性满足不同客户的不同服务需求,着力提高各类产品的知名度和获客的有效性。

该行针对“老客户”采取电话回访的方式,了解新年打算及存贷款需求,量身定制特色金融产品;通过网点窗口、大堂版面内容更新,定期编制和开展个人信贷产品宣传活动,提高客户对银行的信任度和满意度;通过与村委、社区、商户圈、农业园区积极沟通,通过实地走访、加入微信群进行推广农信金融产品的基础上,添加同一产业、园区、商圈的好友,通过老朋友结识新朋友,利用老客户对农商银行的产品、服务反馈来提高该行的金融产品的知名度。

该行制作内容具体的宣传材料,员工在参加县、乡镇各类学习、会议时,针对各行各业参会人员进行有效派发,大力宣传山西农信各类金融产品的优势和特点。

为提高宣传效果,该行全面加强营销培训,并积极开展网点“人人齐上阵,个个是行家”的营销场景、话术演练;组织全员通过充分了解产品的特点、优势、服务等方面,充分掌握话术、主动出击,开口营销。

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