2023年以来，湖南怀化农商银行以“越是艰险越向前，越是艰难越担当”的拼搏精神，围绕“客户增面、业务增量、员工增能、单位增效”，从夹缝中挤出一道曙光。过去一年各项存款、贷款增长逆势复苏，风险类指标得到有效管控，社会形象大幅提升。
针对城区激烈竞争现状，怀化农商银行找准市场需求前沿，用科技赋能业务发展，在自身财务状况较为紧张的情况下，历时八个月时间打造“怀化快贷”平台，增强夯实基础客户的竞争能力，并致力于将其打造成为一张灵活便捷的“电子便民卡”。该行充分利用快贷线上授权、视频认证、手机放款等流程优势，将线下贷款的征信授权、面谈面签等办贷规程嵌入手机终端，真正把一款纯线上产品转化为线下走访的“普惠帮手”，此外，通过前两年的全员营销，线上客户拓展已经达到瓶颈期，怀化农商银行及时转变方式，开拓出“快贷白名单”和“存量裂变营销”功能，将存量线上客户大量转化为线下的二级推广员，通过裂变营销拉动出新一轮的快贷签约高峰。按照“普惠金融预授信”的流程安排，该行调整授信策略，将线下预授信模型导入快贷平台，客户经理通过大走访采集的有效信息，现场即可办结全流程信贷业务，截至2023年12月末，“怀化快贷”平台累计授信金额23.7亿元，用信余额5.81亿元。
该行在同业合作新领域上进行积极尝试，与大型银行组团，首次为全市重点项目发放跨系统银团贷款5000万元、在药品玻璃项目上达成合作协议；争取政策性银行信贷客户上下游客户资源共享；积极加入开发信贷资金发放支付环节，争取“保交楼”借款资金2.16亿元；积极参与对公客户收款渠道的建立；与他行就员工个人业务进行资源互换；主动上门拜访本地城商行，共同探讨应对经济下行环境下的成本控制，做到大方向上寻求共赢价值目标。
该行积极履行地方银行担当，以良好社会形象、专业能力融入地方党建与基层治理；成立“福祥志愿者服务队”，开展“情满旅途 暖冬行动”。此外，该行在鹤城区政务中心设立专门的金融专柜，金融接力政务服务“一次事一次办”，累计开立社保卡391张；支持政府“四转四打包”有序化债，牵头兄弟行组团化解政府债务7.27亿元；作为唯一战略合作银行，为怀化市“智汇潇湘”首届“人才日”系列活动提供金融服务，为150余名怀化市政府引进人才“白名单”预授信4600万元。
